“門票代搶需要嗎？”暗訪的記者剛到某地博物院附近，便聽到有人小聲問。循聲看去，只見一名身著灰色上衣的年輕男子坐在路邊，系著腰包，正招攬客戶。發(fā)現(xiàn)門口有多名“黃牛”，記者裝成游客分別向他們詢問價格，除一名“黃牛”開價100元外，其余均開價120元一張票。幾人都表示成功率95%以上，不成功可退款。(8月27日《中國青年報》)
今年暑假，全國各地文旅消費持續(xù)攀升，文博場所成為很多游客增長歷史見聞、感受風土人情的選擇。持續(xù)升溫的“博物館熱”導(dǎo)致一票難求，也讓“黃牛”嗅到了“商機”。前不久有媒體報道，在某博物館外隨機采訪30名游客，只有兩人通過正規(guī)渠道預(yù)約成功，其他28人都是由“黃牛”代預(yù)約的。而在另一家博物院預(yù)約系統(tǒng)初始流量中，“黃牛請求”占比接近90%。
明明是免費向公眾開放預(yù)約的博物館門票，卻有“黃牛”以代預(yù)約的方式，大肆搶占并高價倒賣免費門票。“黃牛”在社交平臺上發(fā)布代預(yù)約廣告，聲稱能夠“百分百成功預(yù)約”，并以此為幌子收取高額費用。實際上，這些“黃牛”大多是使用非法軟件或雇傭大量人手進行惡意搶票，嚴重侵蝕了本應(yīng)屬于公眾的福利。
博物館推出免費門票的初衷，是為了讓更多市民和游客享受到文化福利，而“黃牛”的存在使得這一福利變得遙不可及。他們通過倒賣門票獲取暴利，不僅損害了游客的利益，也嚴重影響了博物館的正常運營秩序。更嚴重的是，“黃牛”行為還可能導(dǎo)致個人信息泄露、詐騙等安全問題，給游客帶來更大的風險和損失。
面對這一問題，相關(guān)文博場所和執(zhí)法部門采取了一系列措施進行打擊。例如，調(diào)整預(yù)約規(guī)則、優(yōu)化技術(shù)手段遏制“黃牛”搶票，以及加強身份信息核驗等。在此基礎(chǔ)上，要根治“黃牛票”亂象，還需社會各方共同努力。
首先，文博場所應(yīng)加強預(yù)約系統(tǒng)的技術(shù)防范手段，防止“黃牛”利用技術(shù)手段進行惡意搶票。例如，可以增加驗證碼驗證、IP限制等措施，提高“黃牛”搶票的成本和難度。同時，景區(qū)還可以考慮優(yōu)化預(yù)約規(guī)則，如實施動態(tài)調(diào)整放票時間、數(shù)量等策略，讓更多真正有需求的游客能夠預(yù)約成功。
其次，有關(guān)部門應(yīng)加大對“黃牛”惡意搶票倒票的打擊力度。通過完善相關(guān)法律法規(guī)，明確“黃牛”搶占倒賣免費票行為的違法性，并依法對其進行嚴厲懲處。同時，還可以加強與景區(qū)的合作，建立聯(lián)合打擊機制，加大對“黃牛”搶票倒票行為的震懾懲處力度。
此外，廣大游客也應(yīng)提高警惕，切勿輕信“黃牛”的代預(yù)約服務(wù)。要知道，“黃牛”們往往利用游客急于參觀的心理，高價出售門票或提供虛假的預(yù)約服務(wù)。游客在預(yù)約景區(qū)門票時，應(yīng)通過官方渠道進行預(yù)約，并保護好自己的個人信息，防止被“黃牛”利用。
博物館免費門票是一項惠及民生的好政策，但“黃牛”的存在讓其變了味。“黃牛票”亂象不僅損害了游客的合法權(quán)益，也破壞了文博場所的公益性質(zhì)。只有通過多方共同努力，才能有效打擊“黃牛票”亂象，讓博物館免費門票真正惠及廣大游客，確保每一位有需要的游客都能公平享受到這項好政策帶來的福利。
來源：北京青年報
王琦
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