日前，國網(wǎng)寧德供電公司城區(qū)中心工作人員深入寧德市轄區(qū)開展拉網(wǎng)式走訪活動，宣傳安全用電，通過“全方位、全覆蓋、零距離”溝通，為客戶排憂解難，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
“這是便民服務(wù)卡，大家若有用電方面的問題，可以隨時同我們聯(lián)系……”網(wǎng)格經(jīng)理小吳向客戶說道。期間，該公司工作人員走進(jìn)社區(qū)，商鋪，向客戶發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，發(fā)放安全用電知識手冊，宣傳電價政策、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等。同時，主動收集客戶用電需求，征詢客戶意見，記錄客戶對供電服務(wù)的心聲，并耐心地解答客戶各類用電咨詢，指導(dǎo)用戶定期檢查漏電保護(hù)開關(guān)，對客戶的安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，確?？蛻粲秒姲踩?、可靠。
“小伙子，你們供電公司的服務(wù)確實(shí)好，只要我們有用電方面的需求，你們總是快速地為我們提供服務(wù)……”走訪中，用戶張大媽向該公司工作人員連聲稱贊道。
此次走訪活動，在用戶與該公司之間架起了一座牢固的“連心橋”，不僅為用戶普及了安全用電知識，增強(qiáng)了用戶的安全用電意識，而且也廣泛征集了用戶的用電需求，得到了廣大客戶的高度贊賞。后續(xù)，該公司還將逐條落實(shí)用戶需求，為用戶用電保駕護(hù)航。（姜南昵 付偉 趙婷）
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