中新網(wǎng)上海3月13日電 (記者 陳靜)近年來，電商經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展為商品要素資源的流動(dòng)帶來了極大便利，但同時(shí)也暴露出了一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題。
上海市消保委方面13日表示，該委通過線上消費(fèi)領(lǐng)域社會(huì)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)，行業(yè)與消費(fèi)者之間、地區(qū)與地區(qū)之間存在著眾多不統(tǒng)一、不平衡的問題。上海市消保委不斷探索通過提起消費(fèi)民事公益訴訟保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。據(jù)介紹，2023年，該委已成功提起5件線上消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)民事公益訴訟。
上海市消保委方面表示，行業(yè)與消費(fèi)者之間的信息不對稱問題亟待解決。消費(fèi)者往往難以獲取全面、準(zhǔn)確的信息，在交易中處于弱勢地位。屬地監(jiān)管的不平衡問題也是制約全國統(tǒng)一大市場建設(shè)的重要因素之一。不同地區(qū)在監(jiān)管力度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行上存在差異，導(dǎo)致市場競爭不公平。
如何解決這些問題？上海市消保委方面表示，相關(guān)部門應(yīng)制定更為完善的信息披露制度，并加強(qiáng)監(jiān)督和檢查力度以確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，中央與地方的監(jiān)管協(xié)同和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化工作需加強(qiáng)，并推動(dòng)跨地區(qū)的監(jiān)管協(xié)作和信息共享機(jī)制建設(shè)。
該委希望加強(qiáng)跨地區(qū)合作與交流以及專業(yè)機(jī)構(gòu)和智庫資源的利用。通過共享先進(jìn)的檢測技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)以及提供科學(xué)合理的監(jiān)督建議和指導(dǎo)來提升整個(gè)行業(yè)的監(jiān)督水平。
在建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的進(jìn)程中，消費(fèi)民事公益訴訟是一種重要的法律手段，發(fā)揮著不可或缺的作用。2015年，上海市消保委率先在中國提起消費(fèi)民事公益訴訟，破除了APP廠家通過手機(jī)預(yù)裝軟件壟斷消費(fèi)入口的行業(yè)“潛規(guī)則”。2023年，上海市消保委積極探索線上消費(fèi)領(lǐng)域的公益訴訟，針對取暖器領(lǐng)域誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況開展了社會(huì)監(jiān)督，并啟動(dòng)相關(guān)系列公益訴訟取得了積極成效。該委方面表示，事實(shí)證明，消費(fèi)民事公益訴訟在解決細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域競爭失序問題方面能夠發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢。
據(jù)介紹，2023年，該委成功提起5件線上消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)民事公益訴訟，其要求相關(guān)企業(yè)停止侵權(quán)、公開道歉并支付賠償金的訴訟請求均得到了法院的支持。這一行動(dòng)不僅有效制止了“劣幣驅(qū)逐良幣”的競爭失序行為，還通過消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，為推進(jìn)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)貢獻(xiàn)了積極力量。
在采訪中，上海市消保委方面指出，引入專業(yè)機(jī)構(gòu)對行業(yè)技術(shù)問題進(jìn)行深度研究，使消費(fèi)民事公益訴訟更有法律邏輯和技術(shù)邏輯，助力推動(dòng)行業(yè)公平競爭與高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，從消費(fèi)者公益損失角度提出賠償訴求，可讓所有違法當(dāng)事人按照同一標(biāo)準(zhǔn)公平擔(dān)責(zé)。法院的裁判文書也為行業(yè)領(lǐng)域的公平競爭提出了比法律原則性規(guī)定更為具體且可操作的合規(guī)要求。(完)
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