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今日屏南消息(甘葉斌)“我們這里有鄰里糾紛，麻煩派人協(xié)調(diào)一下?！薄跋镒佑幸恢还罚瑫?huì)朝人叫和撲人，希望有關(guān)部門(mén)能處理一下?！薄皣?guó)寶大道岔路口有垃圾?！?.....連日來(lái)，“數(shù)字屏南——網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)”接連收到群眾反映的訴求，平臺(tái)工作人員一一記錄，并第一時(shí)間落實(shí)辦理。

“我們接到訴求件后，第一時(shí)間核實(shí)確認(rèn)，并‘派單’給職能部門(mén)，讓他們參與解決問(wèn)題?！逼脚_(tái)工作人員介紹。

如今，“有事就找平臺(tái)”成為社區(qū)群眾的口頭禪。這樣的變化來(lái)自屏南縣創(chuàng)新“居民點(diǎn)單、平臺(tái)接單、部門(mén)辦單、居民評(píng)單”基層網(wǎng)格化服務(wù)模式，探索將問(wèn)題解決在網(wǎng)格中，將矛盾化解在源頭上，確保群眾大事小事，件件有回復(fù)，事事有落實(shí)，把群眾“煩心事”辦成“暖心事”。 2023年，屏南縣網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)累計(jì)接收消息4549件，其中，平臺(tái)主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)2195件，群眾反饋2354件，已辦結(jié)4489件，處理中60件，辦結(jié)率達(dá)98.6%。

群眾的需求在哪里，工作的方向就在哪里。自主題教育開(kāi)展以來(lái)，屏南縣堅(jiān)持把“實(shí)”的要求貫穿主題教育全過(guò)程，聚焦解決群眾急難愁盼問(wèn)題，以民生“入題”、以實(shí)干“解題”，推動(dòng)主題教育成效轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)實(shí)效。

“食用菌產(chǎn)業(yè)是長(zhǎng)橋鎮(zhèn)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，要不斷發(fā)展壯大?！薄拔蚋脑?，一定要改?！薄伴_(kāi)展農(nóng)村人居環(huán)境整治，促進(jìn)鄉(xiāng)村環(huán)境大幅提升”……這樣的對(duì)話發(fā)生在長(zhǎng)橋鎮(zhèn)“夜談會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)。

“通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)自干部的心聲、采納群眾提供的‘金點(diǎn)子’，我們工作起來(lái)也更有的放矢?！遍L(zhǎng)橋鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，廣泛收集意見(jiàn)建議后，長(zhǎng)橋鎮(zhèn)都會(huì)形成一份“問(wèn)題清單”，逐一對(duì)照完善“責(zé)任清單”，以有力度有溫度的舉措，落實(shí)落細(xì)暖民心惠民生的實(shí)事好事，以看得見(jiàn)的變化回應(yīng)群眾期盼。

長(zhǎng)橋鎮(zhèn)“夜談會(huì)”只是屏南縣深入推行“夜談會(huì)”制度的一個(gè)生動(dòng)縮影。主題教育啟動(dòng)以來(lái)，屏南縣緊緊圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，注重“開(kāi)門(mén)搞教育”，把“四下基層”工作制度作為深化主題教育的重要抓手，以“夜談會(huì)”為載體，緊貼發(fā)展所需、群眾所盼，發(fā)動(dòng)黨員干部深入村民家里、街頭巷尾、企業(yè)商超、園區(qū)工地廣泛收集社情民意，面對(duì)面講解電詐防范、醫(yī)社保繳納、農(nóng)村宅基地審批、人才創(chuàng)業(yè)幫扶等知識(shí)政策，依托信訪室、廊橋庭院等場(chǎng)所調(diào)處各類矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)辦事窗口“前移”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

在此基礎(chǔ)上，屏南著力推動(dòng)干部“四下基層”，現(xiàn)場(chǎng)收集群眾“開(kāi)辦長(zhǎng)者食堂”“改造路燈老化線路”等“微心愿”，并逐一“兌現(xiàn)”，目前已累計(jì)開(kāi)展“夜談會(huì)”216場(chǎng)，進(jìn)村“夜談”解決各類民生難題137件；同時(shí)注重推動(dòng)解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際推行“周三便民服務(wù)日”“廊橋議事”“敲門(mén)行動(dòng)”等機(jī)制，采取“上午入戶+下午坐班”等形式，以破難題辦實(shí)事的實(shí)際成效，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到主題教育帶來(lái)的新變化新氣象。

“社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)”“夜談會(huì)”“微心愿”“周三便民服務(wù)日”等機(jī)制已成了屏南群眾解決訴求的高頻詞匯。下一步，屏南將堅(jiān)持學(xué)干結(jié)合，以學(xué)促干，注重學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用，堅(jiān)持以百姓心為心，聚焦“群眾滿意不滿意”評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升群眾滿意度，推動(dòng)主題教育見(jiàn)行見(jiàn)效。