中新網(wǎng)12月28日電 綜合香港《大公報(bào)》報(bào)道，近日，《大公報(bào)》推出“和氣生財(cái)”系列報(bào)道，直擊本地餐飲業(yè)存在的問(wèn)題，引起社會(huì)強(qiáng)烈反響，一眾議員倡議發(fā)起全港“禮貌運(yùn)動(dòng)”，呼吁提升香港待客之道。
資料圖：市民于尖沙咀一商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物。李志華 攝
李家超27日表示，高興見(jiàn)到有關(guān)報(bào)道以多媒體形式深入制作，協(xié)力推動(dòng)香港的經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)力。李家超強(qiáng)調(diào)香港必須不斷進(jìn)步，特區(qū)政府推動(dòng)發(fā)展的同時(shí)，亦有賴業(yè)界共同努力。李家超鼓勵(lì)及支持服務(wù)業(yè)界舉辦例如禮貌服務(wù)、微笑活動(dòng)等，應(yīng)該以顧客為先，提升香港的專業(yè)形象和整體競(jìng)爭(zhēng)力。
李家超指出，香港一向以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引以為傲，海外和周邊城市正努力求進(jìn)，消費(fèi)者會(huì)到服務(wù)好、新穎、有趣、多元的地方消費(fèi)和旅游。香港不妄自菲薄，但亦必須不斷進(jìn)步。特區(qū)政府會(huì)推動(dòng)發(fā)展，搭建平臺(tái)，推廣各類大小國(guó)際和本地活動(dòng)；行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)員要讓消費(fèi)者和旅客有良好的經(jīng)歷和體驗(yàn)，包括好的服務(wù)態(tài)度、特色和高品質(zhì)的產(chǎn)品或食物、物有所值的價(jià)格、有吸引力的環(huán)境、有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)及新穎設(shè)施等服務(wù)，多方面讓消費(fèi)者或旅客感到受歡迎和開心的體驗(yàn)。這是每個(gè)參與其中的人，包括政府部門、業(yè)界營(yíng)運(yùn)者和從業(yè)員應(yīng)探討和共同努力的目標(biāo)。
李家超強(qiáng)調(diào)，香港長(zhǎng)久以來(lái)得到亞洲國(guó)際都會(huì)的美譽(yù)，除了特區(qū)政府全力推動(dòng)，亦有賴業(yè)界群策群力，提升香港的專業(yè)形象和整體競(jìng)爭(zhēng)力。“我鼓勵(lì)及支持服務(wù)業(yè)界繼續(xù)精益求精，舉辦各種推廣活動(dòng)，例如禮貌服務(wù)、微笑活動(dòng)、顧客為先活動(dòng)等。”
資料圖：香港的旅游購(gòu)物勝地尖沙咀游客爆滿。中新社記者 謝光磊 攝
香港特區(qū)政府發(fā)言人也表示，“特區(qū)政府非常認(rèn)同香港作為旅游之都，禮貌極為重要，因?yàn)槎Y貌與否會(huì)十分影響旅客對(duì)香港的觀感和是否到港旅游的意欲。保持禮貌也是服務(wù)業(yè)從業(yè)員的應(yīng)有態(tài)度。特區(qū)政府會(huì)與各界共同努力，在旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升從業(yè)員的待客之道。”
香港特區(qū)文化體育及旅游局局長(zhǎng)楊潤(rùn)雄則表示，“香港各行各業(yè)均必須要用以客為本態(tài)度接待顧客，持續(xù)著力提高服務(wù)質(zhì)素。文體旅局會(huì)帶領(lǐng)旅發(fā)局和優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)協(xié)會(huì)，一同以提升服務(wù)質(zhì)素為重點(diǎn)工作，聯(lián)同業(yè)界推動(dòng)不同計(jì)劃。例如‘優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃’除了認(rèn)證商戶，亦舉辦‘杰出優(yōu)質(zhì)商戶及員工服務(wù)’獎(jiǎng)項(xiàng)，表?yè)P(yáng)服務(wù)優(yōu)秀的人員。”
楊潤(rùn)雄說(shuō)，“特區(qū)政府會(huì)繼續(xù)和業(yè)界合作，推動(dòng)富香港特色的活動(dòng)，吸引旅客，同時(shí)借助業(yè)界的力量和創(chuàng)意，以多元、富趣味性、富吸引力和創(chuàng)新的方案推動(dòng)消費(fèi)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)。”
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