寧德新聞網(wǎng)7月20日電（蔡逸梅）由導(dǎo)訴機(jī)器人引導(dǎo)至訴訟服務(wù)中心跨域立案，人在迪拜也能夠通過(guò)“指尖服務(wù)”成功調(diào)解，多管齊下把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)……近年來(lái)，壽寧縣人民法院積極探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的壽寧樣版，打造線上“一網(wǎng)通辦”與線下“一站服務(wù)”相結(jié)合模式，前移源頭解紛，高效便民利民，滋養(yǎng)出百花齊放、鮮活生動(dòng)的“一站式”建設(shè)成果。
訴訟服務(wù)“更精準(zhǔn)、更便民”
“您好，請(qǐng)問(wèn)需要什么幫助嗎？”“我想起訴。”“請(qǐng)跟我來(lái)。”……陳女士因一筆18萬(wàn)元的民間借貸糾紛來(lái)到壽寧法院想起訴，一進(jìn)門(mén)就被“熱情”的導(dǎo)訴機(jī)器人引導(dǎo)至訴訟服務(wù)大廳。
陳女士是浙江泰順人，平常工作生活都在壽寧，法院工作人員當(dāng)即為她介紹了跨域立案服務(wù)，指導(dǎo)陳女士使用手機(jī)填寫(xiě)立案所需的立案材料、送達(dá)地址確認(rèn)書(shū)等法律文書(shū)，并引導(dǎo)其進(jìn)行線上繳費(fèi)等。僅十幾分鐘，陳女士就順利完成了跨省立案。
這得益于壽寧法院以訴訟服務(wù)中心為線下主體，設(shè)立八個(gè)功能區(qū)，集約線上線下立案、保全、鑒定和跨域立案、訴訟咨詢(xún)、文書(shū)收轉(zhuǎn)等高效辦理的各項(xiàng)審判輔助事務(wù)，讓訴訟服務(wù)更加精準(zhǔn)便民，實(shí)現(xiàn)老百姓打官司“只進(jìn)一個(gè)門(mén)、最多跑一次、可以不用跑”的目標(biāo)。
2022年以來(lái)，壽寧法院共網(wǎng)上立案2064件，占總立案數(shù)84.59%，此外還與福鼎、柘榮、浙江泰順等三地法院互設(shè)啟用閩浙邊“共享法庭”，建立省際法庭聯(lián)盟協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨省立案、視頻調(diào)解、在線開(kāi)庭、協(xié)助執(zhí)行等共建共享。截至今年6月，跨域立案158件，其中跨省立案54件。
“云”連世界“更智慧、更高效”
“感謝壽寧法院，讓我通過(guò)手機(jī)就與在迪拜的前夫達(dá)成離婚調(diào)解協(xié)議，非常高效、便利！”這是一封涉外案件當(dāng)事人小陳寄給壽寧法院郭強(qiáng)法官的感謝信。
原告小陳向壽寧法院提起訴訟，要求與遠(yuǎn)在阿聯(lián)酋迪拜工作的丈夫高某離婚。承辦法官郭強(qiáng)推薦雙方使用“人民法院在線服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行訴訟，并指導(dǎo)他們使用該平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)、登錄和簽署法律文書(shū)。在后續(xù)的線上庭審中，法官實(shí)現(xiàn)了與原、被告之間兩國(guó)三地的“云對(duì)話”，并促成雙方就是否解除婚約關(guān)系、子女撫養(yǎng)、共同財(cái)產(chǎn)分割等事宜達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，案件得到圓滿(mǎn)解決。
“感謝法官通過(guò)線上調(diào)解糾紛，省時(shí)又省力，謝謝你們！”老撾、越南等線上成功調(diào)解案例比比皆是，感謝信紛至沓來(lái)……
科技支撐讓山區(qū)法院插上了服務(wù)群眾的“翅膀”，壽寧法院深化福建移動(dòng)微法院、網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心、人民調(diào)解平臺(tái)等線上平臺(tái)運(yùn)用，為群眾提供全時(shí)空、全流程“一站通辦、一網(wǎng)通辦、一次通辦”的訴訟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)訴訟費(fèi)“碼上繳”，案款“線上付”，庭審“云上開(kāi)”，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少走路。”
聯(lián)通鄉(xiāng)村“更貼心、更親民”
“不用手機(jī)，在村里就可以和法官視頻連線，還解答了心中的疑惑！”壽寧縣下黨鄉(xiāng)的吳大爺，平常子女都在外地，想通過(guò)線上立案起訴，但苦于不熟悉智能手機(jī)操作。他來(lái)到村里的難忘下黨法官工作室，坐在屏幕前，通過(guò)法官“e聯(lián)”一站式解紛平臺(tái)，完成了從咨詢(xún)立案到達(dá)成調(diào)解協(xié)議的全過(guò)程。
法官“e聯(lián)”一站式解紛平臺(tái)，通過(guò)部署高清攝像頭及智慧家居設(shè)備，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)掌握工作室情況，并借助5G通信技術(shù)高速率、低時(shí)延和大連接的特性，讓視頻連線畫(huà)面做到實(shí)時(shí)傳輸，變線下專(zhuān)人值守為智能“無(wú)人值守”，打通了鄉(xiāng)村老人出行不便、不善于或不會(huì)使用智能設(shè)備、尋求司法幫助困難的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。
“當(dāng)群眾碰到矛盾糾紛時(shí)，只需前往工作室撥打一個(gè)電話告知訴求，法官就可與群眾同框提供‘菜單式’服務(wù)，不僅能通過(guò)5G視頻連線實(shí)現(xiàn)法官‘面對(duì)面’‘零距離’答疑解惑，還能調(diào)解糾紛等。群眾搬把小板凳在工作室坐著，剩下的是我們的事！”壽寧法院法官吳美云如是說(shuō)。
少訟無(wú)訟“更多元，更和諧”
“訟庭何日能生草，俗吏有時(shí)亦看山。”這是明朝馮夢(mèng)龍宦壽時(shí)期追求平安和諧，建設(shè)理想社會(huì)的愿望。壽寧法院秉承“無(wú)訟”理念，從“司法門(mén)診”“三級(jí)化訟”到訴非聯(lián)動(dòng)，前移源頭解紛“橋頭堡”，構(gòu)建多元解紛“同心圓”，助力鄉(xiāng)村振興，共建和美鄉(xiāng)村。
吳某在景區(qū)游玩時(shí)，不慎丟失手機(jī)。隨后吳某花費(fèi)1000元購(gòu)買(mǎi)手機(jī)尋回技術(shù)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)被龔某拾得，但吳某拿回丟失的手機(jī)后發(fā)現(xiàn)資料已被清空。吳某訴至法院，要求龔某各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)3000元。壽寧法院法官受理該糾紛后，在特邀調(diào)解員和當(dāng)?shù)卮甯刹康膮f(xié)助下，組織雙方開(kāi)展調(diào)解。最終促成雙方達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。
今年6月，壽寧法院參與開(kāi)展縣委政法委牽頭的“寧人息事”無(wú)訟創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮人民法庭、法官工作室、金牌調(diào)解室等前沿陣地作用，建立糾紛多元多層過(guò)濾機(jī)制，加大無(wú)訟鄉(xiāng)鎮(zhèn)、無(wú)訟村(社區(qū))創(chuàng)建力度，發(fā)揮特邀調(diào)解員糾紛聯(lián)調(diào)作用，深化“法+行政機(jī)關(guān)”“法院+行業(yè)組織”“法院+商會(huì)”等機(jī)制，延伸基層治理的司法“觸角”，著力構(gòu)建“調(diào)解趕早，非訴挺前，預(yù)防在先”的治理秩序，促進(jìn)基層社會(huì)治理從“化訟止?fàn)?rdquo;向“少訟無(wú)訟”轉(zhuǎn)變。
近年來(lái)，壽寧法院堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，從源頭上減少訴訟增量，先后被表彰為全省法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)單位、全省多元化糾紛解決機(jī)制改革示范法院，并被評(píng)為全國(guó)法院“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)先進(jìn)單位、全省司法文明研修實(shí)踐基地試點(diǎn)法院。（完）
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