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抖音超市開年上線 電商江湖再起波瀾
發(fā)布時(shí)間:2023-02-01  文章來源:中新網(wǎng) 點(diǎn)擊:637126

  抖音超市開年上線

  電商江湖再起波瀾

  本報(bào)記者 趙語涵

  春節(jié)假期剛過,抖音正式上線超市業(yè)務(wù)的新動(dòng)作,讓電商江湖再起波瀾。如同多年前淘寶、京東二分電商行業(yè)后,拼多多憑借社交新玩法成為第三極一樣,近兩年,抖音、快手兩大短視頻平臺(tái)又依靠直播帶貨、興趣電商入局,開始爭(zhēng)搶第四極。在變現(xiàn)能力極強(qiáng),被視為“必爭(zhēng)之地”的電商領(lǐng)域,“后浪”一直澎湃。

  超市業(yè)務(wù)現(xiàn)有九大品類

  兔年春節(jié)后第一天,抖音悄然上線了超市業(yè)務(wù)。盡管目前超市的入口并不明顯,用戶僅能通過在APP內(nèi)搜索進(jìn)入,但這一舉動(dòng)仍然引發(fā)了不小的關(guān)注。

  記者進(jìn)入抖音超市頁(yè)面看到,其頁(yè)面布局與天貓超市、京東超市這類貨架電商的布局很相似,最上層為乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、家庭清潔、個(gè)護(hù)美妝等九大品類選擇,下面一層為爆款秒殺產(chǎn)品展示,再往下為推薦產(chǎn)品展示,里面既有洗衣凝珠、烏江榨菜等生活用品和食品,也有蘋果手機(jī)、戴森吹風(fēng)機(jī)等電子產(chǎn)品,但并未涵蓋消費(fèi)者購(gòu)買更高頻的生鮮品類。

  由于消費(fèi)者在網(wǎng)上超市購(gòu)買的往往為快消品,因此物流時(shí)效是關(guān)注的重點(diǎn)。最初,天貓超市、京東超市多為次日送達(dá),近年來,盒馬、七鮮等新零售品牌以及美團(tuán)、餓了么等在本地生活領(lǐng)域進(jìn)一步推出了當(dāng)日達(dá)、小時(shí)達(dá)。在新上線的抖音超市中,記者注意到,目前北京地區(qū)只顯示了發(fā)貨時(shí)效,大部分商品均顯示“當(dāng)天發(fā)貨”,但沒有明確表明送達(dá)時(shí)間。如果選擇深圳市地址,頁(yè)面左上角則出現(xiàn)了次日達(dá)、小時(shí)達(dá)兩個(gè)選項(xiàng),紙巾、草莓等部分商品最快可實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送達(dá)。

  深圳能夠達(dá)到這樣的物流時(shí)效,源于去年10月抖音率先在廣州、深圳、惠州和東莞四個(gè)城市試點(diǎn)超市業(yè)務(wù),并與本地生活服務(wù)商家合作,由其提供倉(cāng)庫(kù)和送貨上門服務(wù)。

  切入貨架模式提高黏性

  如果說短視頻和直播帶貨的興起讓抖音握住了切入電商賽道的入場(chǎng)券,它想要進(jìn)一步比肩老玩家,傳統(tǒng)電商采用的貨架模式似乎成為了繞不開的選項(xiàng)。

  其實(shí),兩年多前入局電商之初,抖音曾提出“興趣電商”的概念。不同于傳統(tǒng)電商目的性較強(qiáng)、前往購(gòu)物頁(yè)面的“人找貨”形式,興趣電商更像是目的性不強(qiáng)的“逛街”,通過智能推送的短視頻或直播引發(fā)顧客的興趣,從而下單。

  興趣電商讓抖音快速切入電商戰(zhàn)場(chǎng),但也漸漸顯現(xiàn)出天花板較低、不易形成用戶留存和復(fù)購(gòu)等缺陷。據(jù)悉,抖音在2022年上半年進(jìn)行了多次測(cè)試,發(fā)現(xiàn)其展示的電商內(nèi)容一旦超過8%,主站用戶留存、使用時(shí)長(zhǎng)就會(huì)受到明顯的負(fù)面影響。

  于是,抖音開始了一系列的“搭貨架”之路,先是在2021年推出了貨架電商形式的盒子,但由于無法更好地實(shí)現(xiàn)主站流量導(dǎo)入,2022年初轉(zhuǎn)而積極推進(jìn)品牌商家入駐。2022年5月,“商城”選項(xiàng)被悄然放到了平臺(tái)主站首頁(yè),點(diǎn)擊進(jìn)入之后,直播精選、品牌館以及推薦商品的布局,讓用戶有種進(jìn)入了“淘寶”的錯(cuò)覺。

  2022年“雙11”和今年春節(jié)“年貨節(jié)”,抖音也向傳統(tǒng)電商看齊,開始推出低價(jià)促銷、優(yōu)惠滿減等舉措,盡管期間銷量同比看漲,但用戶習(xí)慣卻難以在朝夕間徹底改變。有數(shù)據(jù)顯示,“雙11”期間,抖音商城盡管訪客高峰值達(dá)到3億人次,但實(shí)際下單占比只有1.2%?!八鼘?duì)我來說還是刷短視頻的消遣平臺(tái),我可能會(huì)被偶然刷到的商品種草,但目前沒有主動(dòng)去逛商城的欲望?!庇脩魪埾壬f。

  “抖音做超市,主要目的有二:一是提高用戶黏性和復(fù)購(gòu)率,二是提升商品交易總額和營(yíng)銷廣告收入。”百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示。

  電商行業(yè)的第四極之爭(zhēng)

  電商江湖中,“后浪”一直澎湃。在拼多多成功晉位行業(yè)第三極后,近兩年,抖音、快手表現(xiàn)強(qiáng)勁,在它們身后,還有以微信起家的視頻號(hào)。

  電商“后浪”們的競(jìng)逐,正悄然改變著市民的線上購(gòu)物習(xí)慣。以前買日常用品就上淘寶、買電子產(chǎn)品就上京東的市民小琳就發(fā)現(xiàn),如今自己在拼多多、抖音上的下單量已經(jīng)直追另兩大平臺(tái)?!捌炊喽嗍亲罱鼉赡昙依锢先私?jīng)常用,一些商品確實(shí)便宜實(shí)惠,我也被‘安利’了;抖音則是自己平時(shí)喜歡刷,時(shí)不時(shí)刷到感興趣的小玩意,或者看直播時(shí)碰到心儀的、促銷的,就下了單?!?/p>

  有外媒預(yù)估,抖音電商2022年商品交易總額或?qū)⑼黄迫f億元,達(dá)1.41萬億元。交易規(guī)模邁上新臺(tái)階后,能否以貨架電商破局,成為其要面臨的問題。目前,抖音缺乏自己的供應(yīng)鏈體系,也尚未建立起自有物流渠道,上線超市業(yè)務(wù)后,在如何引導(dǎo)用戶改變習(xí)慣以及倉(cāng)儲(chǔ)、物流等搭建上,顯然還有更長(zhǎng)的路要走。

【編輯:宋宇晟】