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　　“小切口”做出工會“大天地”·工會戶外勞動者服務(wù)站點工作巡禮

　　“一平米”的溫暖

　　“這里就和家一樣。遇到什么事，或者累了想歇會兒，我們隨時都能過來?！别I了么騎手王現(xiàn)坡說。王現(xiàn)坡口中的“家”就是北京CBD騎士驛站。這也是首個多家單位合建的“一平米溫暖愛心驛站”。

　　“一平米溫暖愛心驛站”是中國財貿(mào)輕紡煙草工會聯(lián)合餓了么本地即時電商平臺及其入駐商家共同打造的工會戶外勞動者服務(wù)站點，為外賣配送員、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機等戶外勞動者提供便捷的暖心服務(wù)。

　　滿足戶外勞動者的現(xiàn)實需求

　　1月5日下午2點，暖風(fēng)開足的北京CBD騎士驛站里，幾名外賣小哥圍坐在餐桌旁，趁著送餐間隙邊吃午飯邊聊單子。不遠處的投屏播放著安全教育短片，騎手們看得津津有味。

　　北京朝陽區(qū)國貿(mào)一帶，寫字樓林立?！拔覀冊谶x址時充分考慮到外賣配送員等戶外勞動者群體的現(xiàn)實需求，盡力方便大家使用?！别I了么公共事務(wù)部北部大區(qū)負責(zé)人說。最終，北京CBD騎士驛站選擇建在東三環(huán)上班族聚集的繁華商務(wù)中心區(qū)附近，大門臨街，標識醒目。

　　驛站里，休息區(qū)、就餐區(qū)、交流學(xué)習(xí)區(qū)等功能區(qū)完全開放，微波爐、飲水機、休息躺椅、應(yīng)急藥箱等一應(yīng)俱全，戶外勞動者可以隨時進來休息、熱飯、補給等。依托驛站這一載體，餓了么還著力開展黨建引領(lǐng)工作，開辟騎士關(guān)懷、職業(yè)成長等區(qū)域，不定期組織外賣配送員等進行學(xué)習(xí)交流，開展活動。自2022年3月底啟用，驛站已累計接待戶外勞動者5000多人次。

　　“從宣講、慰問，到物資調(diào)度、人事安排，驛站里的大小事我和同事都很上心，目的是讓大家更有獲得感和幸福感。”參與驛站日常管理工作的餓了么騎手王琳說。

　　建起來、用起來、活起來

　　“戶外工作者們辛苦啦！快進來休息一下吧”“這里的愛心補給可免費享用哦”……每一個“一平米溫暖愛心驛站”門口，歡迎標語都格外醒目。

　　這些驛站名稱中的“一平米”意指商家可因地制宜布置服務(wù)站點，提供不小于一平方米的服務(wù)場地供戶外勞動者休息、補給。站點在建設(shè)完善中還通過懸掛標識、地圖上線、APP推送等方式提高站點知曉率和使用率。

　　按照“工會出政策、出規(guī)范，平臺出技術(shù)、出管理，商家出場地、出服務(wù)”模式，中國財貿(mào)輕紡煙草工會制定項目工作方案及項目資金使用辦法，明確站點建設(shè)的“六有”標準，即有統(tǒng)一的標識名稱、有合理的站點布局、有健全的服務(wù)設(shè)施、有完善的服務(wù)功能、有規(guī)范的管理制度、有地圖可查。同時，對商家申報、審批立項、經(jīng)費劃撥、監(jiān)督檢查等環(huán)節(jié)作出明確規(guī)定，并指導(dǎo)平臺細化實施方案，確保站點服務(wù)的有效性和可持續(xù)性。

　　站點不僅要建起來，還要用起來、活起來，餓了么通過數(shù)字技術(shù)賦能站點管理，設(shè)立愛心驛站建設(shè)專項預(yù)算，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)“一平米溫暖愛心驛站”管理系統(tǒng)，并與原有商家管理系統(tǒng)相耦合，及時了解商家經(jīng)營、站點運行和服務(wù)等情況，強化對站點數(shù)量、服務(wù)人次、物資消耗等方面的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計。

　　匯聚社會涓涓愛心

　　在抓好驛站建設(shè)與管理的同時，中國財貿(mào)輕紡煙草工會積極爭取各方支持，推動平臺引導(dǎo)更多熱心公益、有社會責(zé)任感的商家參與站點建設(shè)。目前，已有4萬余戶商家報名參與。

　　商家在自愿申報中需提供服務(wù)場地、服務(wù)功能、場景照片等基礎(chǔ)信息，中國財貿(mào)輕紡煙草工會及餓了么根據(jù)商家所在商圈位置、輻射范圍和戶外勞動者覆蓋人數(shù)、服務(wù)場地綜合情況等標準，遴選確定參加項目的商家。同時指導(dǎo)餓了么工會對接站點所在地工會，推動站點納入地方工會服務(wù)站點建設(shè)和管理體系，實現(xiàn)資源社會化，并加強與中國職工發(fā)展基金會溝通，探索站點建設(shè)的公益模式。

　　如今，隨著上千家“一平米溫暖愛心驛站”在北京、上海、杭州等城市建起，“一平米”的內(nèi)涵也在不斷豐富，一些商家專門為戶外勞動者推出經(jīng)濟實惠、營養(yǎng)衛(wèi)生的專屬套餐；工會、街道和包括愛心企業(yè)在內(nèi)的社會各界，將防暑降溫、保暖抗寒和防疫物資等通過站點這一載體，源源不斷送達戶外勞動者手中。將來，消費者在平臺點餐取得的積分或也將可以兌換為驛站公益物資。

　　中國財貿(mào)輕紡煙草工會負責(zé)人表示，將與平臺企業(yè)加強協(xié)作配合，努力把“一平米溫暖愛心驛站”項目打造成關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動者的服務(wù)陣地、匯聚社會涓涓愛心的大平臺。

　　郝赫