寧德新聞網(wǎng)1月10日電 （姜南昵）日前，國網(wǎng)寧德供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員對外出返鄉(xiāng)的陳師傅家進行安全用電檢查，用貼心的電力服務(wù)“點亮”返鄉(xiāng)人員的回家路。
臨近年關(guān)，外出務(wù)工人員、外地就讀學生陸續(xù)返鄉(xiāng)。為保證返鄉(xiāng)人員能夠及時用上安全電、放心電，該公司提前部署，為返鄉(xiāng)人員提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。黨員服務(wù)隊與當?shù)鼐游瘯?、村委會人員一起進社區(qū)、進村組，提前掌握返鄉(xiāng)人員用電信息和返鄉(xiāng)動向，登記造冊，建立返鄉(xiāng)務(wù)工人員檔案。摸底排查用電負荷實際增長情況，提前預測配電變壓器及低壓供電線路的最大承載力，對一些線路可能發(fā)生的問題，制訂應(yīng)對措施，提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。
針對部分外出務(wù)工人員家中的導線、電器、開關(guān)長期不使用，易出現(xiàn)斷電、線路異常等情況，該公司黨員服務(wù)隊對返鄉(xiāng)人員家中的用電設(shè)施進行“全面體檢”,為客戶解決用電隱患。同時，為返鄉(xiāng)人員提供24小時暢通的電力咨詢、查詢、報修等服務(wù)；開辟返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴報裝等服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短辦電時限。
該公司還積極向返鄉(xiāng)人員宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓大家足不出戶就能享受到“指尖”上的便捷電力服務(wù)。同時利用“網(wǎng)格化”管理，強化臺區(qū)經(jīng)理和電力聯(lián)絡(luò)員“一對一”對接合作，針對不同需求的客戶建立特殊服務(wù)臺賬，靠前提供個性化服務(wù)，全力保障返鄉(xiāng)人員享受到高效、便捷、暖心的電力服務(wù)。（完）
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