寧德新聞網(wǎng)1月10日電 （姜南昵 付偉 趙婷） “陳經(jīng)理，您好，配電房樓道口堆放雜物存在火災(zāi)隱患……”近日，國網(wǎng)寧德供電公司城供中心網(wǎng)格工作人員第一時(shí)間將可能存在的火災(zāi)隱患通知寧德市蕉城區(qū)古溪一帶小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理。
“有你們幫忙巡視現(xiàn)場，查看設(shè)備，我們就放心了！”來往的小區(qū)居民對前來上門巡查的網(wǎng)格人員小吳夸贊道。
為全力做好各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該公司低壓綜合服務(wù)班結(jié)合0.4千伏低壓巡視計(jì)劃，在所管轄區(qū)域展開拉網(wǎng)式的特別巡視。在巡視過程中，對老舊線路、架空線路逐一進(jìn)行檢查，對表箱內(nèi)的電能表、線路等進(jìn)行查看，對是否存在表箱損壞、線路破損老化,小區(qū)樓道是否存在堆積易燃雜物或私拉亂接等現(xiàn)象等方面展開全面排查，及時(shí)消除安全隱患，不留死角。
現(xiàn)場特巡中，網(wǎng)格片區(qū)服務(wù)人員還當(dāng)好客戶能效分析的“電參謀”，向社區(qū)居民推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP的用能分析功能，向客戶宣傳節(jié)約用電、安全用電知識，指導(dǎo)用戶定期檢查家中的漏電保護(hù)器運(yùn)行情況，鼓勵(lì)客戶合理、科學(xué)、安全用電，把電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到家。此外，工作人員還為客戶排查電量突增的用電情況，為客戶校驗(yàn)單相電能表，引導(dǎo)用戶安全、高效、節(jié)約用電，當(dāng)好客戶的“電保姆”。特巡中，針對疑似存在超容用電的用戶，片區(qū)經(jīng)理還將其記錄在冊，現(xiàn)場引導(dǎo)用戶合理合規(guī)用電，共護(hù)電網(wǎng)安全。
后續(xù)，該公司也將依托三級網(wǎng)格協(xié)同機(jī)制優(yōu)勢，建立值守備班制度，提供全天候的對外電話熱線服務(wù)，及時(shí)收集客戶對供用電的相關(guān)訴求，切實(shí)解決客戶的用電難題，實(shí)行實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)。（完）
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