“文旅其實一直是一個非常‘折騰’的行業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)任何技術(shù)都能和文旅加一下。”在2022上海國際消費電子技術(shù)展上，北京河圖聯(lián)合創(chuàng)新科技有限公司產(chǎn)業(yè)生態(tài)文商旅總監(jiān)史博思對記者說。
而自2022年初以來，文旅行業(yè)最新的擁抱對象是元宇宙。記者看到，2022上海國際消費電子技術(shù)展上包括Meta、河圖科技、世集科技、阿里巴巴等多家企業(yè)展出了元宇宙相關(guān)的文旅產(chǎn)品，其中阿里巴巴展示的“三星堆數(shù)字奇旅”按照三星堆遺址原貌進行了1∶1的還原，世集科技展示了基于上海1933老場坊搭建的元宇宙數(shù)字景點“迷塔城”。
據(jù)史博思介紹，從數(shù)量來看，目前已經(jīng)有超過100家的博物館與企業(yè)合作開發(fā)了元宇宙相關(guān)的產(chǎn)品。在景點方面，敦煌莫高窟等國內(nèi)知名旅游景區(qū)正積極尋求與技術(shù)企業(yè)進行合作。此外，通過公開的招投標(biāo)數(shù)據(jù)，記者了解到，2022年第三季度，廣西旅發(fā)一鍵游數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)有限公司、濟南明府城文旅投資控股有限公司、南陽白河水上元宇宙旅游發(fā)展有限公司、敦煌工養(yǎng)文化創(chuàng)意有限責(zé)任公司等企業(yè)招標(biāo)項目的合計金額超100萬。
文旅為何視元宇宙為新寵？史博思告訴記者，可以從三個維度上來理解文旅產(chǎn)業(yè)牽手元宇宙、AR、VR等技術(shù)的價值所在。即體驗、裂變和增值。
“文旅是一個大消費行業(yè)，核心是To C(面向客戶)，所以用戶的體驗非常重要，在這個基礎(chǔ)上是傳播和裂變，景區(qū)是希望將風(fēng)景傳播給更多人，博物館希望傳播的是文化，如果一個產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)做到傳播和裂變，那么產(chǎn)品就成功一半了。”他說。而無論是體驗還是裂變，最終都落在增值上，即要么增加客流，要么增加業(yè)態(tài)收益。而元宇宙的相關(guān)技術(shù)之所以被文旅行業(yè)青睞，正是因為其能夠滿足上述所有價值要素。
“說實話，這些數(shù)字產(chǎn)品對于增加客流量其實并沒有多顯著的幫助，企業(yè)多是希望通過增加業(yè)態(tài)收益來創(chuàng)收。”史博思表示。他算了一筆賬，目前國內(nèi)部分博物館利用AR眼鏡充當(dāng)元宇宙世界的數(shù)字入口，按照他了解到的數(shù)據(jù)，部分博物館的AR眼鏡采取的是租賃的營收模式，租賃一次的費用為50-100元不等，而每架眼鏡日均使用率約為5次。
北京世集科技文化有限公司合伙人程小雨介紹了一則案例。在產(chǎn)品運營過程中，他們發(fā)現(xiàn)有一位用戶反復(fù)四次購入了他們元宇宙景點的門票。“門票價格是498－598元，不算是便宜，所以我們會好奇到底是什么吸引了用戶反復(fù)購入？“
在向該消費者了解情況之后，他們發(fā)現(xiàn)，消費者將生活的一部分與景點相關(guān)的元宇宙世界進行了綁定。“那位客戶在她閨蜜失戀的時候會帶著閨蜜來到這個場景的元宇宙世界里進行體驗，問我們能不能安排一些定制化的場景讓她開心一些。所以這就產(chǎn)生了情感上的關(guān)聯(lián)。”程小雨表示這位用戶的反饋給予了他們很大的啟發(fā)。
盡管目前文旅行業(yè)紛紛擁抱元宇宙這一技術(shù)新秀以期實現(xiàn)新的價值增值，不過也有從業(yè)者對記者表示，目前國內(nèi)文旅相關(guān)企業(yè)的元宇宙相關(guān)數(shù)字產(chǎn)品采購多是“一錘子買賣”，即花錢購買元宇宙產(chǎn)品的企業(yè)不少，但是在購買同時還能考慮到產(chǎn)品后期運維和迭代更新的企業(yè)不多。
對此，記者從史博思處了解到，盡管目前擁有元宇宙相關(guān)開發(fā)技術(shù)的公司不少，但是能夠同時提供技術(shù)支持和長期運營服務(wù)的企業(yè)相對不多。而另一方面，記者了解到，“一錘子買賣”的出現(xiàn)也是由于元宇宙這一概念較新，多數(shù)文旅企業(yè)在采購時并未想清楚是否要做長遠的打算。如果文旅企業(yè)只是為了試水科技，“玩一玩噱頭”的話，其項目投資預(yù)算約在100萬元左右。而如果企業(yè)希望通過元宇宙、VR、AR等數(shù)字產(chǎn)品實現(xiàn)長期的營收，那么花在技術(shù)上的投資預(yù)算無疑將更多。
“一般來說，我們會希望能和用戶簽訂3-5年期的合同，在這期間，即使我們自己無法提供運維的服務(wù)，我們也會尋找合作伙伴來提供服務(wù)或者傳授企業(yè)相關(guān)的運維技術(shù)。”史博思表示。他告訴記者，目前也開始有政府單位在采購時要求企業(yè)提供一定的后期運維服務(wù)。
來源：第一財經(jīng)
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