正東街是成都崇州的一條老街，始建于唐代的罨畫池就在這條街上。今年6月，老街上迎來了一個(gè)20平方米的小店，店主是在成都生活的女子吳天天，店名叫“白熊小超市”。
超市緊鄰正東街幼兒園，街上都是老友親朋，周圍商鋪賣的都是菜肉瓜果，有著濃濃的生活氣息。
現(xiàn)實(shí)中，吳天天的白熊小超市有些文藝范兒——藍(lán)白黃配色，店招上還有只憨態(tài)可掬的大白熊。而在網(wǎng)上，這家小超市已經(jīng)小有名氣——積累了上萬個(gè)“精神云股東”，他們來自天南海北，通過網(wǎng)絡(luò)打卡“監(jiān)督”著店鋪每天的運(yùn)營，給店內(nèi)布局、售賣商品提意見，甚至還有人牽線“招商”。
一個(gè)小超市，一萬個(gè)“精神云股東”，背后有著怎樣的故事？
開小店掙零花錢
網(wǎng)上曬日常收獲1萬“云股東”
11月6日，30多歲的成都女子吳天天按照慣例，通過網(wǎng)絡(luò)更新店鋪的經(jīng)營情況：“艱難的白熊小超市，營業(yè)第137天，營業(yè)額997.5元，固定成本70元，利潤129.5元?！弊钪匾脑掃€用綠色放大標(biāo)出——“今天賺了”。
小超市是今年6月23日開的，主要售賣牛奶，后來在“云股東”的建議下，增加了貨品種類。
店鋪藍(lán)白黃的配色透著文藝范，商品布置透著小心思?！昂土闶匙雠笥选眳^(qū)域賣的是零食，“柴米油鹽補(bǔ)充站”賣的是調(diào)味品等，“小朋友快樂貨架”則擺放著玩具。
吳天天在崇州鄉(xiāng)村住了兩年，被田園牧歌式的生活所吸引，考慮到正東街有一所幼兒園，就選擇在旁邊開店鋪，“掙點(diǎn)零花錢補(bǔ)貼家用”。
7月，她在小紅書上開設(shè)賬號(hào)，取名“白熊小超市”，并于每日更新店鋪經(jīng)營情況——今天虧了，還是賺了，或是店鋪的新鮮事。截至11月7日粉絲突破1萬，每天都有網(wǎng)友關(guān)心店鋪經(jīng)營情況。在吳天天眼中，他們就是白熊小超市的1萬個(gè)“精神云股東”。
“有時(shí)我拿不定主意，也會(huì)征求他們的意見?！眳翘焯煺f，比如“需不需要把店搬去溫江大學(xué)城”，或咨詢“繪本借閱區(qū)的書籍來源”?！霸乒蓶|”們則會(huì)給出想法或建議。
截至目前，吳天天發(fā)布了大約150條店鋪經(jīng)營信息，每天有超過2000人觀看，基本每條要收獲超過200個(gè)評(píng)論點(diǎn)贊。
為店主出謀劃策 “云股東”還友情出鏡幫宣傳
從零到1萬的“精神云股東”，不僅僅是關(guān)注，還會(huì)給吳天天的店鋪提供指導(dǎo)意見，從售賣商品種類到店鋪布局，甚至從商品售價(jià)到數(shù)量，也會(huì)給予一些意見。
“我一開始發(fā)了超市的照片，兩個(gè)冰柜在店鋪兩側(cè)，‘云股東’們說不好看，讓我更改店鋪布局，才成了現(xiàn)在的樣子?！眳翘焯旎貞浾f，考慮到旁邊有幼兒園，在“云股東”們的建議下，超市現(xiàn)在還增加了玩具。
“原本我的店鋪打折方式是整單八五折，在他們的建議下，變成了階梯式折扣價(jià)。原來3塊錢的商品，大家建議2.8元更好?！眳翘焯焱嘎?，在“云股東”們的建議下，超市還增加了烤腸機(jī)和扭蛋機(jī)，“雖然不掙錢，但是我愿意聽一聽大家的意見?！?/p>
很多“云股東”還希望身體力行地支持小店。通過一位“云股東”牽線，吳天天與一家大型奶制企業(yè)建立聯(lián)系，形成了合作關(guān)系。
吳天天還以白熊形象推出了周邊產(chǎn)品，包括筆記本、布袋、筆、帽子、T恤、鼠標(biāo)墊、圍巾、襪子等。疫情期間不能外出，“很多網(wǎng)友鼓勵(lì)我，還在網(wǎng)上下單買周邊，說等到能發(fā)貨的時(shí)候再發(fā)。幸好有這么一群溫暖的人在，讓我覺得可以撐下去?！边@些周邊產(chǎn)品從崇州寄出，發(fā)到了北京、上海、廣州、西安，甚至轉(zhuǎn)寄到海外。
在吳天天出周邊產(chǎn)品的時(shí)候，還有“云股東”線下幫忙出鏡，當(dāng)“代言人”拍海報(bào)。
18歲的學(xué)生小錢就是其中一員，她家在超市附近，有一次專程線下去“打卡”?！翱粗幸徊讲匠砷L起來，覺得很有意思。在之前疫情期間，很多人關(guān)心小店，這些都讓我覺得很溫暖、很感動(dòng)?！?/p>
還有25歲的蔡蔡，她是偶然間在網(wǎng)上刷到這家店的?！?沒想到)崇州還有一家這么可愛、這么有趣的小店，第一時(shí)間就去探訪了，平時(shí)也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)心店鋪情況。”蔡蔡的家也在小店附近，在她看來，那條街的消費(fèi)或許并不適合這家店，一開始還挺擔(dān)心小店的生存。“但是后來看到店主和各位‘云股東’對(duì)超市的規(guī)劃，我又放下了心?！?/p>
在代言海報(bào)中，蔡蔡和女兒出鏡，“這是一家有溫度的小店，充滿了人情味。店主也是一位很有趣、很有想法的人。每個(gè)‘云股東’的態(tài)度都讓我感受到了小白熊熱愛生活、積極向上的生活態(tài)度。”
被店主的行為打動(dòng)
“云股東”千里迢迢來探店
10月，在廣州工作的25歲女孩海星專門來到白熊小超市?！捌鸪跏且粋€(gè)朋友當(dāng)上‘云股東’，在朋友圈宣傳了好幾回。剛好我對(duì)懂設(shè)計(jì)又努力生活的人沒什么抵抗力，就馬上去網(wǎng)上關(guān)注了?！焙Ｐ腔貞?，當(dāng)天沒有事先聯(lián)系店主，“晚上7點(diǎn)到的時(shí)候，店主已經(jīng)有事關(guān)門了，知道后又專程從家里趕來開門，還和我一起喝牛奶聊天。這是我那趟旅行中最特別的經(jīng)歷了。”
海星覺得，白熊小超市打動(dòng)她的是那份努力與執(zhí)著，“說實(shí)話，我不覺得白熊小超市是一個(gè)能做5年或者更久的事業(yè)，便利店競爭激烈，利潤也低。但是，打動(dòng)我的正是這點(diǎn)：我更愿意把它稱為一個(gè)實(shí)驗(yàn)，或者一個(gè)烏托邦。它未必能存在很久，但存在的每一天，店主都在努力思考怎樣讓它變得更好，每天晚上都在跟朋友分享，這種認(rèn)真對(duì)待一件事的勁兒特別美好?！?/p>
“一開始選擇白熊形象，是因?yàn)樵谖铱磥?，白熊是溫暖、憨厚、老?shí)的，有更多的積極意義在里面。”在吳天天看來，白熊小超市現(xiàn)在更像是精神寄托，“遇到再多的困難，也打不倒它”，小店會(huì)一直“熊起”(雄起)。
收到來自天南海北的“云股東”們的溫暖關(guān)懷后，吳天天還在網(wǎng)上開辟了新專欄，不定期地更新“白熊熊的小超市避坑指南”：“小店不用配收銀機(jī)”“不要只跟房東談租金”……這些都是吳天天開店的感受，她也想分享給更多人，“我現(xiàn)在就想‘輸出’一些美好給社會(huì)?！?/p>
“目前雖然一直在虧，但也是在完成一部‘避坑指南’。一定要感謝各位‘云股東’的真誠建議?！眳翘焯烊缡钦f。這段話也被她放在了小紅書的主頁上，主頁下就是小店的“精神云股東”們，1萬粉絲，4.5萬次點(diǎn)贊。
(文中人物均為化名)
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