“風起于青萍之末，浪成于微瀾之間”，在金融服務(wù)過程中，那些看似沒有多大影響的違規(guī)行為，都有可能引發(fā)金融案件，而這其中金融腐敗案件最為沖擊客戶對金融服務(wù)的信心，動搖金融機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的根基。在高速發(fā)展的今天，金融廉潔文化建設(shè)被提升到了前所未有的高度，通過樹立和弘揚清廉文化，謹守金融服務(wù)初心，培養(yǎng)金融人的服務(wù)底線，不斷固化為民服務(wù)、勤勉敬業(yè)、廉潔誠信理念已經(jīng)成為一個重要命題，也是對每一個寧德金融機構(gòu)、寧德金融人積極融入寧德市國家普惠金融改革試驗區(qū)建設(shè)工作的一大考驗。
我想，作為一名合格的金融人，要勇于應(yīng)對金融環(huán)境、服務(wù)特性對清廉意志的挑戰(zhàn)，在服務(wù)中將客戶的需求放在第一位，將機構(gòu)的聲譽放在第一位，將個人的堅持放在第一位，做“守紀律、講規(guī)矩、遵法制、明大德”的清清白白金融人。
?。ㄒ唬┌?ldquo;守紀律”的嚴謹糅合在服務(wù)中。“蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，與之俱黑。”在復雜的貨幣工作環(huán)境中，如果沒有堅定的毅力就特別容易迷失自我。特殊的工作性質(zhì)要求我們必須在中國銀保監(jiān)會搭建的《從業(yè)人員執(zhí)業(yè)操守指引》《從業(yè)人員行為管理指引》的框架下，在本機構(gòu)制定的相關(guān)紀律下，以恒久的定力，扎實為人民服務(wù)。特別是在寧德農(nóng)商銀行近期開展的“萬名金融助理駐萬村”工程和“重啟普惠 持續(xù)轉(zhuǎn)型”網(wǎng)格化深耕工作中，金融助理每周必須進村開展金融服務(wù)，在服務(wù)過程中，我們始終堅守“不拿群眾一根針一根線”的紀律，把金融需求配套、金融知識普及滲透到千家萬戶，做“有溫度”的金融人。
（二）把“講規(guī)矩”的正氣發(fā)揮在溝通中。隨著“引銀入寧”工程的不斷深入，寧德城區(qū)已有18家金融機構(gòu)，劇烈的競爭壓力不斷更加激發(fā)金融人的服務(wù)意識，作為地方法人金融機構(gòu)，在金融價格服務(wù)、金融產(chǎn)品服務(wù)上存在一定的劣勢，但寧德農(nóng)商銀行的市場定位和服務(wù)理念扎根在每一個農(nóng)商人的心頭，硬件條件的不足靠著軟件實力不斷補充。我們實行“陽光信貸”，要求金融服務(wù)人員特別是客戶經(jīng)理在辦理貸款時要做到“可貸客戶當場回復，續(xù)貸客戶當天辦結(jié)，新增客戶三天辦結(jié)”，加強與客戶的溝通交流，把業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效放在第一位，急客戶之所急，真正將客戶的事情當作自己的事情在處理。同時，加強靠前輔導和事后監(jiān)督力度，將“陽光信貸”的服務(wù)內(nèi)涵“內(nèi)化于心，外化于行，固化于制”，也在一定程度上遏制客戶經(jīng)理通過拖延辦貸時間收受客戶賄賂的可能性。
（三）把“遵法制”的品行貫穿在工作中。“心有敬畏，行有所止”，我們始終將廉政教育作為員工教育、經(jīng)營發(fā)展最重要的環(huán)節(jié)，每周開展一次全員學習，教育形式豐富，通過共同學習“鏡戒”，觀看廉政教育片、警示教育片，案件警示再教育等方式，用真實的案例不斷回頭看，深化解讀，幫助員工保持對客戶、對組織、對權(quán)力、對法紀的敬畏，喚醒內(nèi)心深處的道德律令，“凡善怕者，必聲有所正，言有所規(guī)，行有所止，偶有逾矩，亦不出大格。”
（四）把“明大德”的格局體現(xiàn)在職業(yè)中。理想信念是“原生動力”，職責使命是“意志盔甲”，除了紀律、規(guī)矩和法律的外部約束外，真正堅守清正廉潔，養(yǎng)成“守公德、嚴私德”的底線，懷揣“為人民服務(wù)，用金融改善民生”的情懷，根本還應(yīng)該是“明大德”的內(nèi)生動力，真正將反哺、服務(wù)扎根心頭。大多數(shù)農(nóng)信員工在學生時期就有福建農(nóng)信有著很深的粘連，有一半以上是生于農(nóng)村、長于農(nóng)村的本地人。農(nóng)信是目前唯一一家將服務(wù)觸角延伸至所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的金融機構(gòu)，服務(wù)“三農(nóng)”是我們的宗旨，作為主辦行的“生源地助學貸款”幫助貧困學生解決上學難題，每年發(fā)放的助學慈善基金幫助孩子解決燃眉之急，而我們幫助的學生中很多成為了農(nóng)信員工，用自己的能力反哺家鄉(xiāng)，反哺農(nóng)信，懷揣著這樣一份深沉，正是金融機構(gòu)風清氣正、廉潔發(fā)展的基礎(chǔ)。
我們希冀通過微薄的力量，在日常的金融工作中“聚沙成塔”，不斷深化廉潔服務(wù)意識，提升廉潔金融文化的滲透力和影響力，在營造“朗朗乾坤”般的金融環(huán)境走得堅定、行得穩(wěn)健。
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