中新社杭州11月12日電(梁穆)2021年11月12日零點，天貓雙11總交易額定格在5403億元(人民幣，下同)。但阿里巴巴表示，今年雙11伊始，總交易額就不是最重要的目標。天貓管理層多次強調(diào)，今年更加關注發(fā)展的質(zhì)量——更好的客戶體驗，更友好的經(jīng)營環(huán)境，更健康的商業(yè)生態(tài)。
今年天貓雙11，一大批商家實現(xiàn)跨越式增長。截至11月11日23點，有698個中小商家的成交額實現(xiàn)從百萬元級到千萬元級的跨越；更有78個去年雙11成交額千萬級元的品牌，今年突破億元大關。
天貓事業(yè)群副總裁吹雪表示，增長質(zhì)量和社會價值是天貓雙11關注的最重要的目標，“我們更看重消費者和商家體驗的提升，以及更健康的商業(yè)生態(tài)。”
今年參加天貓雙11的商家數(shù)量已增長至29萬，創(chuàng)下歷史新高。值得注意的是，其中65%是中小商家、產(chǎn)業(yè)帶商家和新品牌，有7萬是首次參與的新商家。
河南商家李軻的店主要賣紅薯干、紅薯淀粉等家鄉(xiāng)特產(chǎn)。開售半小時，店鋪銷售額就超過去年雙11一整天。他說：“我們小不要緊，我們在努力。”
不止是商家，社會公眾也開始感受到天貓雙11的多個顯著變化。
消費群體不斷擴容。90后與00后消費者占比超過45%，00后參與雙11的人數(shù)較去年提升25%。10月中旬，淘寶App上線“長輩模式”。每天，110萬“銀發(fā)族”用“長輩版淘寶”逛雙11。
為滿足殘障人士特殊需求，今年天貓雙11還開辟了專屬會場。10月22日，中國殘疾人聯(lián)合會旗下中國殘疾人福利基金會聯(lián)合天貓及回力、斯凱奇、銳步、喬丹、駱駝、森馬、ECCO等7家品牌推出“一只鞋計劃”，以一雙鞋一半的價格，為殘障人士提供單只鞋銷售服務。
本屆天貓雙11也嘗試成為一個傳遞實踐綠色與公益理念的公共場：發(fā)布減碳計劃，首次推出“綠色會場”，上新50萬件綠色商品，并發(fā)放了1億元綠色消費補貼。截至目前，超過250萬人在雙11期間購買了綠色商品。同時，“公益寶貝”占到天貓全部商品的10%。
天貓雙11是觀察互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展脈絡的維度之一。過去20年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受益于中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展的推動，實現(xiàn)了前所未有的高速增長。然而在速度之下，發(fā)展方式中的短視和粗放不僅會損害用戶權益和市場環(huán)境，也制約了企業(yè)自身“增肌肉、強筋骨”。放眼整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，以增長數(shù)字為唯一導向的發(fā)展階段已一去不復返。
阿里巴巴方面表示，雙11進行到第13年，它早已不是單純的賣貨場，阿里巴巴正主動求變，為客戶帶來長期增長，為社會創(chuàng)造長遠價值。(完)
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