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       日前，寧德供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人深入寧德市轄區(qū)重要企業(yè)，通過(guò)零距離聆聽(tīng)用戶訴求，宣傳用電政策，“一對(duì)一”解決用電難題等方式，開(kāi)展“百千萬(wàn)”大走訪行動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)新時(shí)代“雙滿意”工程，營(yíng)造良好的供用電環(huán)境。

       當(dāng)天，該公司相關(guān)工作人員在走訪卓高新材料公司、福華軋鋼公司等重要企業(yè)中，通過(guò)面對(duì)面交談、參觀調(diào)研的方式，詳細(xì)了解了相關(guān)企業(yè)疫情期間生產(chǎn)變化情況，即使掌握企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃安排、用電負(fù)荷及設(shè)備運(yùn)行狀況，積極向客戶征求供電服務(wù)意見(jiàn)建議、未來(lái)用電發(fā)展規(guī)劃和需求，并現(xiàn)場(chǎng)解答客戶疑問(wèn)，與客戶如何提高供電可靠性進(jìn)行交流探討。同時(shí)，該公司還從用電需求、優(yōu)化用電方案、降低用電成本等方面為企業(yè)制定差異化服務(wù)舉措，提供一站式便捷服務(wù)，確保企業(yè)項(xiàng)目高效率投產(chǎn)。

       據(jù)悉，為優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，今年，該公司詳細(xì)制定了“百千萬(wàn)”走訪推廣方案，在寧德全市范圍啟動(dòng)“百千萬(wàn)”走訪工作。通過(guò)走訪龍頭、規(guī)上和小微企業(yè)，構(gòu)建“全方面、全覆蓋、零距離”溝通模式，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、情感服務(wù)、智慧服務(wù)，“零距離”傾聽(tīng)企業(yè)聲音，“一對(duì)一”解決客戶問(wèn)題，準(zhǔn)確掌握客戶的用電需求，提升客戶滿意度，夯實(shí)高質(zhì)量供電服務(wù)管理的基礎(chǔ)。