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中消協(xié)回應(yīng)豐巢超時收費:合理保管期限內(nèi)不應(yīng)單獨收費
發(fā)布時間:2020-05-13  文章來源:中國新聞網(wǎng) 點擊:699298

  中新網(wǎng)客戶端5月13日電 13日,中消協(xié)回應(yīng)豐巢快件箱超時收費問題時稱,設(shè)立在小區(qū)內(nèi)為消費者提供的智能快件箱服務(wù),應(yīng)當(dāng)納入小區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍,合理保管期限內(nèi)不應(yīng)單獨收取服務(wù)費用,并妥善做好保管期外的服務(wù)銜接。對于確有需要超期限使用智能快件箱服務(wù)的,其收費標(biāo)準(zhǔn)的確定宜參照公共服務(wù)價格管理方式確定,而不能簡單通過市場化機制解決。小區(qū)物業(yè)及智能快件箱運營者、快遞企業(yè)、電商平臺等經(jīng)營者通過智能快件箱為消費者提供相關(guān)服務(wù)前,應(yīng)當(dāng)一對一明確告知消費者免費保管期限以及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)等與消費者利益相關(guān)事項,并得到消費者同意。