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      中新網(wǎng)北京3月26日電 “您好，您點(diǎn)的餐到了，別忘了一會(huì)兒出來(lái)取……”22日中午，北京市順義區(qū)指定接待酒店工作人員劉云蕾將701號(hào)房間客人點(diǎn)的餐放到房門前的桌子上。幾分鐘后，剛剛回國(guó)的李先生如愿以償吃到了心心念念的家鄉(xiāng)味道。從決定回國(guó)到被妥善安置，這一路疲憊、擔(dān)心、糾結(jié)等復(fù)雜情緒總算消退了。

圖為工作人員在隔離點(diǎn)為境外回國(guó)人員送上鮮花等

     隨著海外疫情形勢(shì)日益嚴(yán)峻，嚴(yán)防境外輸入成中國(guó)戰(zhàn)“疫”的重中之重。截至3月25日24時(shí)，北京累計(jì)報(bào)告境外輸入確診病例149例。在此形勢(shì)下，新國(guó)展集散點(diǎn)成為一大抗疫戰(zhàn)場(chǎng)，此外，順義區(qū)多家酒店臨危受命承擔(dān)起了臨時(shí)安置任務(wù)。

　　為確保入境人員從新國(guó)展分流接轉(zhuǎn)短時(shí)集散點(diǎn)離開(kāi)后不會(huì)形成滯留，做好外籍入境人員、集散點(diǎn)工作人員住宿酒店安排工作，根據(jù)安排，順義區(qū)文化和旅游局牽頭成立酒店保障組，推出 “階梯化酒店價(jià)格”、“無(wú)接觸服務(wù)”、“點(diǎn)餐制”、“網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)提速”、“祝?？ㄆ?rdquo;以及水果鮮花等“愛(ài)心禮包”。

　　“用最細(xì)致的服務(wù)，最溫暖的關(guān)懷，讓全國(guó)各地的工作者體會(huì)順義品質(zhì)，讓海外游子感受祖國(guó)溫度，是我們的責(zé)任和使命。”北京市順義區(qū)文化和旅游局局長(zhǎng)申志紅說(shuō)。

圖為申志紅檢查隔離酒店服務(wù)保障工作

　從春節(jié)開(kāi)始，申志紅已連續(xù)60多個(gè)工作日在崗在位。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保障全區(qū)各類型人員入住酒店需求，全面部署酒店防疫管理和服務(wù)任務(wù)，與指揮部銜接并處理各種突發(fā)事件，下沉一線挖掘酒店資源、督查指導(dǎo)防疫工作，成為她的工作重點(diǎn)。每天各個(gè)時(shí)間段都會(huì)有從新國(guó)展分流來(lái)的入境人員，隨時(shí)會(huì)有協(xié)調(diào)入住酒店、防疫和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客人個(gè)性化需求不能滿足等新情況出現(xiàn)，所以24小時(shí)待命、全天候值守是常態(tài)。她已記不清多少次凌晨?jī)扇c(diǎn)時(shí)還在和團(tuán)隊(duì)研究決策，動(dòng)輒3萬(wàn)步的微信運(yùn)動(dòng)記錄說(shuō)明著一切。

　　為營(yíng)造溫馨環(huán)境，緩解旅客焦躁情緒，北京市順義區(qū)14家指定接待酒店大堂時(shí)不時(shí)會(huì)響起《我和我的祖國(guó)》等悠揚(yáng)樂(lè)曲，由順義區(qū)文旅局撰寫的《致駐京工作人員的一封信》《致順義區(qū)入境回家親人的一封信》等溫馨提示也分別發(fā)到14家酒店，除了將酒店價(jià)格、服務(wù)流程、監(jiān)督電話等各項(xiàng)內(nèi)容一一公示之外，周到、貼心的關(guān)愛(ài)與關(guān)懷也隨之附上。旅客辦完入住即刻就能收到酒店贈(zèng)送的毛巾、臉盆等生活用品，房間里也擺好了“歡迎回家”的鮮花和豐富多樣的水果拼盤。

　　從美國(guó)輾轉(zhuǎn)回京的吳女士回想起這幾天的經(jīng)歷，在心有余悸之余，還有滿滿的感動(dòng)。歷經(jīng)十幾個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途飛行，落地之后又經(jīng)歷了數(shù)小時(shí)的排隊(duì)和等待，前方的未知和滿身的疲憊，一度讓她懷疑回國(guó)是否正確。直到踏進(jìn)酒店那一刻，才讓她“有了回家的感覺(jué)”。當(dāng)聽(tīng)到“我和我的祖國(guó)，一刻也不能分割……”時(shí)，吳女士說(shuō)，雖然早已過(guò)了容易感動(dòng)的年紀(jì)，但在那一瞬間，感覺(jué)被莫名地堵住了喉嚨。