寧德新聞網(wǎng)3月18日電 (姜南昵 付偉)“陳先生，我們看到您家本月的用電量突然增加了，就想問問您家最近用電情況有什么變化嗎……”日前，家住寧德市東僑區(qū)的陳先生家中用電量情況引起了寧德供電公司片區(qū)經(jīng)理胡力炎的注意，隨即，胡力炎與陳先生電話溝通，了解其近期家中的用電情況。
原來，陳先生近期將父母、孩子接來寧德常住，家用電器等使用頻率增加才導(dǎo)致了用電量增加。通過用電信息采集系統(tǒng)，胡力炎又幫陳先生分析了日電能情況，詳細(xì)介紹了家用電器的省電方法，推薦其通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、福建電力微信公眾號(hào)等平臺(tái)查詢?nèi)针娏浚屗秒姼靼?、消費(fèi)更放心。
除了提供日電能分析服務(wù)外，該公司片區(qū)服務(wù)經(jīng)理還積極幫助客戶解答各類用電咨詢。蕉城后崗開發(fā)區(qū)的姚大爺家中房子常年進(jìn)行出租，每月向租戶收取電費(fèi)時(shí)必須要確定電表數(shù)據(jù)。每月不管多忙，片區(qū)經(jīng)理翁清嬌總是及時(shí)電話聯(lián)系姚大爺，將每架電表的表止度、電量等用電情況一一詳細(xì)地報(bào)給姚大爺，耐心地給姚大爺解答各種用電問題，提醒其注意安全用電。
“電費(fèi)減免從本月已經(jīng)開始陸續(xù)兌現(xiàn)，非高耗能工商業(yè)用戶大到500強(qiáng)，小到個(gè)體戶都可受益”，寧德供電公司城區(qū)供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，近期，片區(qū)經(jīng)理還針對(duì)符合條件的客戶，主動(dòng)通過電話、微信積極推介客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,查詢是否享有優(yōu)惠，了解具體優(yōu)惠金額，切實(shí)享受到優(yōu)惠的政策。同時(shí)，通過推送當(dāng)月電費(fèi)賬單、安全用電、科學(xué)用電知識(shí)，為客戶提供“有溫度、有速度、有深度”的供電服務(wù)，讓客戶足不出戶盡享用電服務(wù)。（完）
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