(抗擊新冠肺炎)社區(qū)網(wǎng)格員的“唐僧版說教”：嘮叨卻有愛
中新網(wǎng)蘭州3月12日電 (閆姣)“萬能跑腿員”“唐僧版勸說員”，疫情期間，除了身兼網(wǎng)格員一職，蘭州城關(guān)區(qū)渭源路街道寧臥莊社區(qū)的高璐娜，還要在以上兩種身份間來回切換，以更好地服務(wù)居民。
早晨8點多，高璐娜開始收集、錄入她負責(zé)的350戶居民的體溫信息，身為網(wǎng)格員一天的工作由此開始。
作為民眾眼中的“高危人群”，社區(qū)工作人員敲門摸排和貼“平安帖”被認為是最“討嫌”，也是“罵聲”最多的。為了安撫情緒激動的隔離者，高璐娜一般將摸排表貼在門上，噴灑酒精，然后敲門。聽到屋內(nèi)有動靜后，再大聲通知，“有空填一下，我們來收。”
因為小區(qū)無電梯，所以高璐娜要反復(fù)上下樓收表，“可能沒看見，一些居民沒填，隔天又得來叮囑一次。一天下來腰酸背痛，雙腿發(fā)軟”。
高璐娜還身兼社區(qū)的“跑腿員”。“饅頭3個，苦豆子味的酥餅5個，辣椒醬1瓶……”微信名為琴華的居民告訴她所需物品，于是她穿梭于大街小巷，幫忙購買。民眾的需求五花八門，“新疆”牌面粉、茴香味大餅等，她以前沒特別注意過，但都根據(jù)居民描述的地址，或手機搜索一一去找。居民所需，她都能買來，所以被冠以“萬能跑腿員”的名號。
社區(qū)離所管轄樓院有20分鐘的路程，高璐娜一般會拎著兩大袋物品和快遞，徒步走過去。上樓、敲門、遞貨，有時還會順手接過住戶遞出來的滿袋垃圾。如此反復(fù)爬樓，她每天至少要走2萬步，“回到家癱在沙發(fā)上一動都不想動，吃飯的力氣都沒有”。
“90后”高璐娜是甘肅天水人，疫情發(fā)生后，她執(zhí)意返回蘭州。 “有沒有去過外地？家里有沒有人發(fā)燒？”高璐娜踏進社區(qū)時，同事們電話詢問的聲音此起彼伏，看到行李還在肩的她十分驚訝。當(dāng)天，高璐娜工作到凌晨兩點。排查完所有居民時，嗓子已變得沙啞。“辛苦點沒事，回到社區(qū)后，心里就踏實了。”她說。
高璐娜身量不高，身材瘦削，但在寧臥莊社區(qū)黨支部書記黃茜看來，她是個“女漢子”。幫居民扛40斤水上8樓，在“罵聲”中敲門排查，從來也不抱怨，“很有耐心，很敬業(yè)的一個娃娃”。
“不被理解，也有感到心酸的時候，就想一些溫暖的事‘充充電’。”有一次，高璐娜為一位80多歲的失獨老人送去酒精和口罩，老人接過后，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，嘴里一直念叨著“謝謝，謝謝”。想到這個，“泄氣”的高璐娜便又“滿血復(fù)活”。
高璐娜還是一個“勸說員”，居民進出時，她總像唐僧一樣，反復(fù)念叨：“別出門別出門，戴好口罩戴好口罩”，每日能說數(shù)百次，被居民稱作“嘮叨卻有愛的小高”。(完)
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