寧德新聞網(wǎng)11月13日電 （付偉 姜南昵）“【國(guó)網(wǎng)寧德供電公司】我是片區(qū)經(jīng)理：陳經(jīng)理，電話是……故障報(bào)修電話是……歡迎致電。同時(shí)可關(guān)注“國(guó)網(wǎng)福建電力”微信公眾號(hào)，查詢用電信息……”
日前，寧德供電公司在片區(qū)客戶經(jīng)理通過(guò)辦公室電話或工作手機(jī)首次致電用戶時(shí)，以及用戶首次致電片區(qū)經(jīng)理電話時(shí)，向用戶手機(jī)推送含客戶經(jīng)理名片的來(lái)電顯示短信，進(jìn)一步提升片區(qū)客戶經(jīng)理及國(guó)網(wǎng)福建電力微信公眾號(hào)等的知曉度，快速響應(yīng)客戶的需求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的“一站式”服務(wù)，縮短客戶服務(wù)的“最后一公里”到零距離。
“有了電力溫馨小短信，我能及時(shí)將片區(qū)經(jīng)理的電話保存，有問(wèn)題就找他，方便快捷多了……”王阿姨說(shuō)道。
“現(xiàn)在電話詐騙、推銷電話比較多，來(lái)電顯示為寧德供電公司的官方短信，我就放心了。片區(qū)經(jīng)理是我們的電管家，找他們錯(cuò)不了……”李先生如是說(shuō)。
為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該公司不僅推行溫馨貼“來(lái)顯”短信服務(wù)，還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放片區(qū)經(jīng)理名片、張貼溫馨提示牌，建立片區(qū)客戶的微信群、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)走訪等多種方式，與客戶進(jìn)行“零距離”的溝通和交流，實(shí)時(shí)解答客戶的用電問(wèn)題，快速響應(yīng)客戶的用電需求，做好客戶的“電管家”，為用戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)。（完）
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