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　　面對營銷火爆的相親平臺，監(jiān)管應(yīng)及時跟上

　　今年的8月7日是“中國情人節(jié)”七夕節(jié)，一些網(wǎng)絡(luò)相親平臺自然不會放過這一“良機(jī)”進(jìn)行宣傳營銷。“短信電話狂轟濫炸”“不簽協(xié)議想走難，上廁所都有人跟著”“推薦時說學(xué)歷是本科，見面變?？屏?rdquo;……近來，不少相親者向記者投訴：部分開通了線上平臺的相親機(jī)構(gòu)在線下大搞“轟炸式”推銷、“綁架式”簽約、“湊數(shù)式”服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益(8月6日新華社)。

　　在網(wǎng)絡(luò)時代，相親平臺能夠集納海量的有意向相親的單身男女信息，原本確實可以為廣大單身男女提供一個交友、相親的好平臺。然而，一些相親平臺卻利字為先，偏離了服務(wù)屬性，花招出盡只為誘導(dǎo)消費者掏錢，為其營造出表面溫柔實則兇險的消費陷阱。有的相親平臺甚至成為犯罪的溫床，為婚戀詐騙行為提供了多重便利。此外，相親平臺的不自律還在某種程度上助長了婚外情、一夜情等不良社會現(xiàn)象。

　　報道中提及的相親平臺消費陷阱可謂五花八門，消費者在這些花招的忽悠脅迫下，如同砧板上的肉，只能任人宰割。比如，為了讓消費者就范，相親平臺會啟動電話短信“轟炸”，到店不簽約，營銷人員把消費者困住數(shù)小時，還存在先交錢簽字才能看合同、服務(wù)與承諾不符的消費陷阱。

　　這些消費陷阱已然違反了消費者權(quán)益保護(hù)法，明目張膽侵犯消費者權(quán)益。但近年來，它們廣泛存在于一些相親平臺上，已然成為頑疾，其背后原因不少。一方面，很多消費者維權(quán)意識、法律意識淡薄，缺乏自我保護(hù)能力，即使出了事想到要維權(quán)，也會因為舉證方面的困難選擇“多一事不如少一事”；另一方面，那些無良相親平臺經(jīng)過多年“市場歷練”，積累了不少欺詐消費者的“經(jīng)驗”，熟練掌握各種回避自身責(zé)任的手段，他們在接到投訴時，往往能以“平臺免責(zé)條款”將責(zé)任推卸掉。上述兩方面原因，都或多或少折射出有關(guān)部門監(jiān)管不力的影子。

　　要治理相親平臺消費陷阱問題，正如一些專家建議的，應(yīng)由民政部門會同公安機(jī)關(guān)和市場監(jiān)管部門建立跨部門協(xié)作機(jī)制，形成監(jiān)管合力。法治社會豈能任由無良相親平臺橫行，有關(guān)部門理應(yīng)行動起來，加大懲治力度，增加相親平臺的違法成本，以法治“填平”相親市場中的消費陷阱。惟此，我們才能期待，相親機(jī)構(gòu)能真正幫助更多有情人成為眷屬，當(dāng)好“成人之美”的紅娘角色，而不是唯利是圖的黑中介。

　　戴先任（檢察日報）