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臺(tái)鐵談列車長(zhǎng)規(guī)勸無(wú)理旅客:當(dāng)前只能柔性勸導(dǎo)
發(fā)布時(shí)間:2019-07-05  文章來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 點(diǎn)擊:661882

  中新網(wǎng)7月4日電 據(jù)臺(tái)灣“中央社”報(bào)道,一名臺(tái)灣鐵路警察3日晚在臺(tái)鐵列車上處理補(bǔ)票糾紛時(shí),遭逃票兇嫌刺殺,4日上午被醫(yī)院宣告不治。臺(tái)鐵說(shuō),目前列車長(zhǎng)在車上面對(duì)無(wú)理旅客時(shí),因無(wú)執(zhí)法權(quán)力,只能采取柔性勸導(dǎo)方式自保。

  臺(tái)鐵局長(zhǎng)張政源譴責(zé)暴力并表示,臺(tái)鐵會(huì)盡全力與鐵路警察局一同協(xié)助受害者家屬處理后續(xù)事宜,為確保警察及乘務(wù)人員執(zhí)勤安全及維護(hù)列車秩序,也會(huì)與鐵路警察局共同研議更周延的防范措施,同時(shí)提醒旅客及同仁隨時(shí)留意周邊狀況,有情況隨時(shí)通報(bào)。

  臺(tái)鐵說(shuō),列車長(zhǎng)每天在列車上都會(huì)遇到各種不同旅客狀況要處理,有人曾建議應(yīng)配帶電擊棒或辣椒水,但因無(wú)執(zhí)法權(quán)力,即使面對(duì)無(wú)理旅客時(shí),也只能采取柔性勸導(dǎo)。

  在臺(tái)鐵有8年資歷的列車長(zhǎng)李晁鳴說(shuō),列車長(zhǎng)最常遇到是補(bǔ)票糾紛,其次是喝醉酒、騷擾其他乘客等,他個(gè)人2018年查驗(yàn)票,旅客補(bǔ)票金額就達(dá)新臺(tái)幣20多萬(wàn)元。

  李晁鳴說(shuō),旅客補(bǔ)票原因有很多種,有些人并非故意,而是來(lái)不及或買不到目的地車票,就是要打算先上車后補(bǔ)票,所以話術(shù)很重要,像他自己不會(huì)一開始就認(rèn)定旅客逃票,他認(rèn)為這是不要激怒旅客很重要的想法。

  李晁鳴也遇過(guò)無(wú)理取鬧的旅客,就是堅(jiān)持不補(bǔ)票,他說(shuō),遇到這種情形,他會(huì)先請(qǐng)旅客再想一想,若還是不補(bǔ)票,李晁鳴也避免正面沖突,而是很平靜地告訴對(duì)方,會(huì)請(qǐng)警察將不補(bǔ)票旅客帶下車。

  李晁鳴認(rèn)為,就算列車長(zhǎng)有執(zhí)法權(quán),考慮目前公務(wù)員常處在劣勢(shì)的社會(huì)風(fēng)向,及后續(xù)繁復(fù)的司法訴訟,也不會(huì)輕易采用行動(dòng)。

  臺(tái)鐵在訓(xùn)練課程中,也教授列車長(zhǎng)防身術(shù),不過(guò),因時(shí)間只有幾小時(shí),李晁鳴說(shuō),多數(shù)列車長(zhǎng)很難經(jīng)過(guò)幾小時(shí)訓(xùn)練就懂得如何熟練運(yùn)用。